2017年2月16日，貓眼電影平臺的“專業(yè)評分”系統(tǒng)重新上線。在此之前，貓眼電影于3天前公布了《貓眼電影專業(yè)評分評委手冊》，首次對貓眼專業(yè)評分內(nèi)容標準、平臺準則作了全面解釋。

　　兩個月之前，《中國電影報》、人民日報等媒體曾發(fā)文質(zhì)疑豆瓣、貓眼等評分網(wǎng)站的評分機制以及所謂專業(yè)評委的專業(yè)資質(zhì)。在輿論風波中，貓眼暫時將貓眼“專業(yè)評分”系統(tǒng)下線，貓眼相關(guān)負責人稱評分系統(tǒng)正在優(yōu)化，之后還會上線。

　　重新上線的貓眼“專業(yè)評分”，依然與貓眼觀眾評分并列顯示在影片詳情頁。與之前相比，最明顯的變化是專業(yè)評委的人數(shù)有了進一步擴充。貓眼相關(guān)產(chǎn)品負責人表示，除擴充了評委團隊之外，貓眼專業(yè)評分的內(nèi)容標準、評委團隊準入準出規(guī)則也重新做了修訂，并做了公示。

　　在新公布的《貓眼電影專業(yè)評分評委手冊》中，對于影片的打分標準、評論字數(shù)、評論要素等相關(guān)方面做了明確限定，將會有效提升評委評分的針對性和評論質(zhì)量。同時，評委準入準出規(guī)則也更加嚴格，評委團隊成員準入資質(zhì)要求較之前更高，評委的影響力、寫作水準、聲譽等資質(zhì)均有貓眼電影專職工作人員負責審核。對于一旦出現(xiàn)收受紅包評分的評委和每月打分量少于2條的評委，則明確予以勸退。這么做的目的是進一步加強貓眼專業(yè)評分體系的專業(yè)度和公正性，使貓眼專業(yè)評分與評論結(jié)果更加客觀公正，更準確客觀地評價影片本身的電影藝術(shù)品質(zhì)。

　　貓眼電影相關(guān)產(chǎn)品負責人表示，貓眼推動專業(yè)評分體系的初衷和目的沒有改變，本次重新上線是根據(jù)用戶與合作伙伴需求進行的產(chǎn)品正常優(yōu)化和調(diào)整。

　　貓眼電影表示，將會不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代優(yōu)化，積極推動國內(nèi)專業(yè)評分體系發(fā)展成熟，為影評人提供具備高度公信力的專業(yè)評分平臺，積極維護中國電影健康發(fā)展的輿論生態(tài)環(huán)境。

　　就此貓眼評分相關(guān)問題，我們連線了貓眼電影相關(guān)產(chǎn)品負責人，就貓眼電影評分體系及相關(guān)評分規(guī)則做了采訪，具體如下：

　　Q：貓眼的電影評分分幾種？

　　A：貓眼的電影評分分三種，點映評分、觀眾評分、專業(yè)評分。

　　點映評分是電影在正式上映前，觀眾購買點映場次電影票，并觀看完電影后給出的評分；

　　觀眾評分是電影正式上映后，觀眾購買電影票，并觀看完后給出的評分；

　　點映評分和觀眾評分兩者沒有結(jié)合或者繼承的關(guān)系，也就是說點映評分只是電影在上映前點映場次的分數(shù)，電影正式上映后的分數(shù)是由正式觀看完的觀眾所打出的分數(shù)；

　　專業(yè)評分是由貓眼特邀的81位專業(yè)評委（截止2017年2月16日），在觀影后對影片進行技術(shù)性評分。這些專業(yè)評委來自權(quán)威影評人、資深媒體人、電影學者組成。

　　Q：電影的得分是如何得出（國內(nèi)在映）？

　　A：國內(nèi)在映電影的得分是由真實購票觀影用戶一人一票投出的分數(shù)計算得出。購票用戶在觀看電影后，根據(jù)他自身對電影的認知給出的影片評分，貓眼平臺再針對有效可信用戶給出的分數(shù)計算出影片的最終得分。

　　Q：為什么有些電影在上映后過了很久都沒出現(xiàn)分數(shù)？

　　A：電影的評分是根據(jù)有效購票用戶計算得出的。為了達到公正公平，需要達到一定的有效購票用戶評分，才會出現(xiàn)分數(shù)。如果發(fā)現(xiàn)影片在上映后一段時間還不出現(xiàn)分數(shù)，代表著有效的評分數(shù)量不足。

　　Q：為什么要強調(diào)購票用戶？

　　A：在貓眼電影APP，每位用戶都有對電影發(fā)表言論的權(quán)利，均可以對電影進行評分以及發(fā)表評論。但每一部電影都蘊含著大量行業(yè)從業(yè)者的心血，為了維持電影評分的客觀性、真實性，我們尊重看過電影的用戶評分，他們購票進場并觀看了電影，只有他們才有權(quán)利對作品進行評價，因此國內(nèi)上映電影的觀眾評分是由觀看過電影的用戶給出分數(shù)出計算出來的。

　　Q：存在水軍刷分么？

　　A：隨著中國電影市場的繁榮發(fā)展，不少投機份子希望通過刷分刷評論的方式來扭轉(zhuǎn)影片的輿論趨勢，這種現(xiàn)象不少見。我們原則是通過大數(shù)據(jù)的計算方式和不斷升級的反作弊系統(tǒng)，找到最真實的購票觀眾意見，還原最客觀的觀影意見。同時我們對水軍刷分行為采取零容忍，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，嚴厲打擊水軍刷分。2016年，我們?nèi)瓿晒Υ驌袅松锨f次的作弊行為，累計百萬級的賬號黑名單，有效遏制了水軍刷分態(tài)勢。貓眼評分很難刷，這一點業(yè)內(nèi)都知道。

　　Q：如果水軍買一張票，然后打分，你們會計入總分么？

　　A：貓眼強調(diào)的是購票用戶評分，不法分子也許會利用這點，新建賬號，購買低價票然后進行刷分，但這種行為模式是會被貓眼反作弊系統(tǒng)所識別。貓眼的每一個賬號背后都擁有一個信用行為等級，根據(jù)用戶在美團大眾點評以及貓眼的行為來辨識是否為一個真實有效的用戶賬號。如果被系統(tǒng)判別有作弊嫌疑的水軍賬號，這類賬號打出的影片評分，我們會清洗掉相關(guān)數(shù)據(jù)，不會計入總分。

　　Q：介紹下你們的反作弊系統(tǒng)？

　　A：貓眼反作弊平臺也面對大量機器刷、盜號刷、養(yǎng)號刷的行為，我們不遺余力的在持續(xù)跟作弊行為做斗爭，過去的2016年我們成功打擊了3千多萬次作弊行為，查封了數(shù)百萬個作弊賬號。貓眼的反作弊體系在設計的時候秉持兩個原則，一方面持續(xù)提高作弊行為的識別率，做到準確識別、提前預防；另一方面不斷加大作弊的門檻，讓作弊的成本和風險大于作弊收益，削弱作弊動機。

　　我們反作弊系統(tǒng)在行為識別上，建立了“實時＋離線”的識別架構(gòu)，從賬戶、行為、內(nèi)容等維度去判定真?zhèn)?、發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)并即時過濾掉；在作弊門檻上，會根據(jù)用戶等級，輔以上百個維度的用戶行為特征，通過“信用＋隨機”的雙重機制，讓作弊的時間成本和機會成本成倍放大。

　　可以說，反作弊工作是一件專業(yè)性較強的工作，我們會持續(xù)優(yōu)化下去。

　　Q：為什么有時某部電在貓眼的想看數(shù)會突然下降？

　　A：下降的主要原因，是由該影片評分過程中有異常操作行為觸發(fā)了貓眼反作弊系統(tǒng)，被系統(tǒng)自動判定為作弊，導致作弊數(shù)據(jù)被即時清理，從而引起分數(shù)突然下降。

　　影片想看數(shù)是一個業(yè)內(nèi)的風向標，許多公司業(yè)績指標。因此存在不少投機分子對影片想看數(shù)進行干預，影片的觀看趨勢變得不可預測，從而擾亂了市場秩序，貓眼電影對此是零容忍的。

　　Q：如果這是我家的片子，我保證我自己沒有進行作弊行為，可是為什么片子的想看數(shù)據(jù)也出現(xiàn)了突然的下降？

　　A：道高一尺魔高一丈，作弊行為也在不斷升級。在某些具體作弊案例中，會有一些作弊賬號先去主動點擊其他影片的想看，從而把自己偽裝成一名真實的用戶，但是即使如此，這種作弊行為仍會被貓眼反作弊系統(tǒng)所識別，予以打擊進行異常數(shù)據(jù)清理。也許你們家片子的想看數(shù)突然下降是因為這類原因而被清理掉的。但好消息是，清理過異常數(shù)據(jù)后的想看數(shù)會更為真實、可信、參考意義更強，會更進一步幫助你準確預判自己影片的觀影趨勢。

　　Q：貓眼也有自己的影業(yè)公司、也發(fā)你們自己的影片，怎么保證你們平臺的公平性？

　　A：貓眼電影是一個媒體平臺。貓眼影業(yè)和貓眼電影雖然是同一個集團下的兩家公司，但彼此不會互相干擾。貓眼影業(yè)投資、發(fā)行的影片，在貓眼電影APP上呈現(xiàn)之時，與其它同檔期上映的其它影片一樣，面對的是同一套評分體系、評分規(guī)則及反作弊標準。

　　在過去很長時期內(nèi)，在同一檔期內(nèi)，貓眼影業(yè)發(fā)行的片子如《驢得水》、《沖天火》等，并沒有獲得所謂的特殊關(guān)照，影片獲得的分數(shù)以及評論也與同檔期影片一樣，處在相同的環(huán)境當中，并未出現(xiàn)異常偏高。

　　貓眼電影推崇的是對影片內(nèi)容本身，以及觀影用戶的尊重，我們會用同一標準看待所有的影片。

　　Q：為什么貓眼要堅持購票觀眾評分以及專業(yè)評分兩個標準？

　　A：我們希望給觀眾一個更加全面和立體的選擇標準。貓眼觀眾評分代表了國內(nèi)購票觀眾的選擇偏好，是面向普通用戶的評分；貓眼專業(yè)評分是專業(yè)影評人的選擇偏好，是面向影迷用戶的。

　　普通用戶更多的是關(guān)注影片的娛樂性和可看性，專業(yè)影評人更看重影片本身的質(zhì)量和藝術(shù)性，這樣兩種評分可以給不用類型的用戶更精準的參考。

　　同時我們看到國外已經(jīng)有比較成熟的觀眾評分和專業(yè)評分系統(tǒng)，如爛番茄，我們也會吸收其優(yōu)點，打造中國領(lǐng)先的電影專業(yè)評分體系。

　　Q：如何保證專業(yè)評分的公正性？

　　A：公開透明的評委準入機制，我們會層層挑選評委，以及會對評委的公信力進行調(diào)查；貓眼電影的專業(yè)評委均為實名認證，都需要提供供職單位信息，接受大家監(jiān)督；我們不會干預任何一個評委給影片高分或者低分，包括貓眼電影自己出品發(fā)行的電影；如果某個評委和上映電影有利益相關(guān)，比如參與了影片的宣傳發(fā)行工作，我們會要求評委回避評分評論；貓眼接受任何人的舉報，一旦確定有評委收紅包打分寫評論，將立刻取消其專業(yè)評委資格。這方面的具體規(guī)則請參考我們新公布的《貓眼電影專業(yè)評分評委手冊》，手冊里面會有更為詳細、具體的解釋。我們相信隨著規(guī)則的確立和機制的不斷完善，我們專業(yè)評分的專業(yè)性、客觀性、公正性都會有比較好的保證。我們的初衷還是要為影評人提供一個具備高度公信力的專業(yè)評分平臺，積極維護中國電影健康發(fā)展的輿論生態(tài)環(huán)境。