7月22日，《中國(guó)新歌聲》第二期如期而至，這檔經(jīng)歷了版權(quán)糾紛、模式探索、節(jié)目更名等過(guò)山車式起伏的超人氣綜藝，終于步入平穩(wěn)期。但是網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于《中國(guó)新歌聲》的話題持續(xù)發(fā)酵、熱度不減。其中，優(yōu)酷播出免廣告版《中國(guó)新歌聲》受到了熱議。

　　在如今視頻網(wǎng)站用戶數(shù)量不斷增長(zhǎng)的前提下，如何提高用戶體驗(yàn)，保證用戶粘度成為各大視頻平臺(tái)的著重發(fā)力點(diǎn)。但也不可否認(rèn)，節(jié)目中貼片廣告越來(lái)越來(lái)長(zhǎng)，用戶耐心越來(lái)越受到考驗(yàn)。然而辦法總比問(wèn)題多。優(yōu)酷推出免廣告版《中國(guó)新歌聲》的這一大招證明了，只要敢嘗試，提升用戶體驗(yàn)仍然有很大空間。事實(shí)上，在全方位提升用戶體驗(yàn)這件事上，優(yōu)酷還做了更多。

　　今夏看“新好聲音”，怎么看最“爽”

　　中國(guó)好廣告竟然不打廣告了？這是不少網(wǎng)友在打開優(yōu)酷收看《中國(guó)新歌聲》后的第一反應(yīng)。

　　此前收看“好聲音”的網(wǎng)友都會(huì)有這樣的經(jīng)歷：正陶醉于一個(gè)好聲音中，突然飛入一句廣告語(yǔ)，打破了歌曲營(yíng)造的意境；在學(xué)員選導(dǎo)師的緊張時(shí)刻，總會(huì)冒出一句“本節(jié)目由xx冠名播出”讓網(wǎng)友懸著的心跌落谷底。顯然，在現(xiàn)今用戶至上的時(shí)代，頻頻經(jīng)受廣告“煎熬”的體驗(yàn)與用戶做主的時(shí)代氣質(zhì)不符。

　　優(yōu)酷免廣告版的《中國(guó)新歌聲》又是如何呢？打開優(yōu)酷，進(jìn)入《中國(guó)新歌聲》節(jié)目，一句占時(shí)2秒左右的開場(chǎng)語(yǔ)“本節(jié)目60秒廣告由RIO本位雞尾酒贊助不播出”，撩開了所有流水廣告，而中插、后貼廣告也被清掃，甚至連李詠的口播也沒(méi)有出現(xiàn)，確實(shí)沒(méi)有留下貼片廣告的痕跡。也就是說(shuō)，當(dāng)你還窩在沙發(fā)上以葛優(yōu)躺的姿勢(shì)苦苦等待廣告過(guò)去的時(shí)候，在大優(yōu)酷觀看的小伙伴們?cè)缫言诳凑牡缆飞显阶咴竭h(yuǎn)了！據(jù)統(tǒng)計(jì)，優(yōu)酷播出的《中國(guó)新歌聲》時(shí)長(zhǎng)為87分鐘，是目前可以用最短時(shí)間看到最完整的《中國(guó)新歌聲》的平臺(tái)。

　　廣告與用戶體驗(yàn)非天敵，就看怎么玩

　　“用戶體驗(yàn)”這個(gè)詞最早出現(xiàn)在上世紀(jì)90年代，來(lái)自于對(duì)用戶心理的揣摩，如今用戶體驗(yàn)已“晉升”為行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，但其關(guān)注點(diǎn)仍然是用戶體驗(yàn)背后的用戶心理，也即用戶痛點(diǎn)。

　　視頻平臺(tái)與廣告相伴相隨，無(wú)可厚非，然而隨著貼片廣告時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，廣告逐漸成為用戶痛點(diǎn)也不容回避。打開一些視頻網(wǎng)站上的綜藝爆款，貼片廣告時(shí)長(zhǎng)多數(shù)在90秒，甚至有100秒。而且在這個(gè)廣告時(shí)間里，有超過(guò)5種不同的產(chǎn)品種類，其實(shí)，并非每一種產(chǎn)品都能引起用戶興趣，對(duì)用戶而言，大多數(shù)時(shí)間是在無(wú)聊地等待。甚至有的節(jié)目還會(huì)連續(xù)重復(fù)播放一則廣告，為求達(dá)到給用戶“洗腦”效果。而事實(shí)上呢，不少網(wǎng)友開始急求去廣告的妙招。

　　“視頻網(wǎng)站+貼片廣告”生來(lái)就是孿生兄弟嗎？恐怕也不能這么蓋棺定論。拿美國(guó)的視頻網(wǎng)站Hulu來(lái)說(shuō)，Hulu在成立之初也是沒(méi)有廣告的。隨著平臺(tái)的發(fā)展，Hulu建立起用戶可選擇廣告的制度。也就是說(shuō)用戶可以在賬戶設(shè)置里選擇自己感興趣的廣告內(nèi)容，比如汽車、手機(jī)等，量身定制自己的廣告。其次，在廣告播放的時(shí)候，用戶還有切換的權(quán)利，真正實(shí)現(xiàn)“廣告由我定”的效果。

　　由此可見，廣告與用戶體驗(yàn)并非冤家路窄。而廣告也依然是視頻網(wǎng)站生存發(fā)展的重要一極。那么如何讓廣告與用戶體驗(yàn)更配？值得行業(yè)深思和探索。而優(yōu)酷這次采用“免廣告”的做法，也正是一次試水和創(chuàng)新。

　　用戶體驗(yàn)不斷升級(jí)，人性化才更窩心

　　不可否認(rèn)，用戶體驗(yàn)隨著消費(fèi)水平提升、時(shí)代發(fā)展而不斷升級(jí)。與視頻網(wǎng)站興起之初，用戶只求能順暢看完節(jié)目的初級(jí)需求不同，現(xiàn)今視頻網(wǎng)站成為用戶娛樂(lè)文化生活中不可或缺的一部分，用戶觀看需求必然多元化，除了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與高分辨率外，音效、互動(dòng)、及時(shí)性等需求都在逐漸增強(qiáng)。對(duì)于視頻平臺(tái)，在用戶體驗(yàn)上的追求符合用戶邏輯及習(xí)慣顯得越來(lái)越重要。

　　深諳網(wǎng)友心理的優(yōu)酷，在這些方面也都做足了人性化的準(zhǔn)備，吸引更多用戶為優(yōu)酷來(lái)站隊(duì)。比如，一般來(lái)說(shuō)，視頻網(wǎng)站版權(quán)節(jié)目播出要比電視臺(tái)滯后2個(gè)小時(shí)，但是在優(yōu)酷上，網(wǎng)友可在電視播放半小時(shí)后，在超清畫質(zhì)下，收看《中國(guó)新歌聲》的直播。

　　對(duì)于《中國(guó)新歌聲》這檔國(guó)內(nèi)原創(chuàng)殿堂級(jí)音樂(lè)綜藝，用戶的要求則會(huì)更高：雖然不能親臨現(xiàn)場(chǎng)，但希望能聽到最真實(shí)的歌聲。其實(shí)，網(wǎng)友只要打開最新版優(yōu)酷APP，就能夠在包括5個(gè)全頻帶聲道和 1個(gè)低頻效果聲道的5.1環(huán)繞聲中，感受到一種來(lái)自不同方向的聲音。

　　而樂(lè)于互動(dòng)的90后網(wǎng)絡(luò)原住民們，則邊看節(jié)目邊參與有獎(jiǎng)競(jìng)猜?lián)尲t包、人氣學(xué)員排行榜、音樂(lè)純享等花式玩法。當(dāng)然除了觀看正片之外，用戶還可以看到優(yōu)酷自制的《新歌聲情報(bào)局》、《嗶嗶密探新歌聲》等多檔衍生節(jié)目，了解幕后花絮等，讓自己的八卦心得到多維度的滿足。

　　用戶體驗(yàn)無(wú)止境，視頻網(wǎng)站探索更任重而道遠(yuǎn)。每一步的嘗試和創(chuàng)新都將為行業(yè)帶來(lái)新思考，甚至還可能開辟出一條新徑。優(yōu)酷在《中國(guó)新歌聲》上的諸多嘗試何嘗不是如此？